Ofte Stillede Spørgsmål

Køn? Føles det som dit, er spørgsmålet allerede væk.

92,5 procent sølv, 7,5 kobber. Rent sølv er for blødt til at leve i. Hvert stykke bærer 925-stemplet og atelierets mærke.

Langt under de europæiske REACH-grænser. Hud, der reagerer på alt? Skriv til os først: support@brokenhearts.co.

Det er kemi, ikke en fejl. Luften rører det, det svarer. En klud bringer lyset tilbage. Eller lad det leve.

Vores sort: sølv, der med vilje er gjort mørkt, med svovl, som det er blevet gjort i århundreder. Der hvor du bærer det, lysner det med tiden. Stykket lærer din hånd at kende.

Certificerede italienske raffinaderier, og genvundet sølv fra vores leverandører, omsmeltet. Selv metallet fødes her af det, andre kasserer.

Designet af os. Smedet i Italien, i ét eneste partneratelier.

Voks, voksudsmeltning ved 720 grader, hånd, ild, stempel. Det passerer gennem tre værksteder: støbningen, poleringen, fatningen. Tre til syv dages arbejde per stykke, op til ti for de mest komplekse.

At dit stykke ikke findes, før du bestiller det. Intet lager, ingen serie: det fødes til dig, når betalingen er bekræftet. Derfor er det endegyldigt.

Fordi det er håndlavet, med en tolerance på en halv millimeter. To identiske stykker er et samlebånd, ikke et atelier.

Ja. Nogle få ord, tilføjet til stykket før kurven. Det, du skriver, holder lige så længe som metallet: for altid.

Ja: det starter med en dialog, ikke med et katalog. Seks spørgsmål, fem minutter: Start dialogen

Massivt. Golden-linjen er 18kt guld (750), støbt, aldrig forgyldt, aldrig dyppet. Vi sælger ikke genveje.

24kt er for blødt til et liv. 18kt, femoghalvfjerds procent guld, er standarden inden for fin smykkekunst: skønhed, der bærer sine år.

Mål den indvendige diameter på en ring, du allerede bærer, eller vikl en tråd om fingeren: millimetrene delt med 3,14. Er du i tvivl, tag den større: tilpasning er gratis, altid.

Tabellen stopper ved 24; vores ringe går til 36 IT. Kan du ikke finde din? support@brokenhearts.co.

Tag den større. Fingre svulmer i varmen, og brede skinner strammer: over 6 millimeter, en halv størrelse mere. Under alle omstændigheder er tilpasningen gratis, for livet.

Lån en ring for én nat, eller spørg den, der deler skuffen. Og tager du fejl, har du ikke taget fejl: vi tilpasser den gratis, så mange gange det kræves. Du betaler kun rejsen til atelieret.

Ringe: som regel 10–16 IT til hende, 20–26 til ham. Armbånd: 16–18 cm til hende, 19–21 til ham: håndleddet plus halvanden centimeter. Gennemsnit, ikke regler: kroppen bestemmer. Er du i tvivl, så mål. Eller skriv til os.

Du vælger efter, hvor den skal falde. På hende: 40–45 cm, ved halsen eller kravebenet. På ham: 50–55 er det klassiske register, 60 falder på brystet. To længder sammen, én kort, én lang, der aldrig rører hinanden: det er det eneste lag, du behøver.

Lidt. Sidst på, først af: efter parfumen, før søvnen. En gang imellem, en blød klud. Resten klarer din hud.

Klor, træningscenteret, husarbejde, brusebadet. Ikke fordi det er skrøbeligt: fordi det er ægte sølv, og ægte sølv svarer på verden.

Det, der skal ske, sker. Der hvor din hånd lever, vender lyset tilbage; mørket bliver i rillerne. Intet pudsemiddel, intet sølvbad: kun mild sæbe. Og vil du have mørket helt tilbage: re-oxidering i atelieret.

Først smedjen: tre til syv arbejdsdage, op til ti for de komplekse. Så rejsen: Italien to dage med ekspreskurér (UPS), Europa tre til fem, resten af verden fem til ti. Klar og bekræftet inden kl. 16: den afgår samme dag.

Fra € 300,00 er standardforsendelsen for vores regning. Derunder, og ved ekspres, beregner kassen prisen efter destinationen. Altid sporbar, altid forsikret.

Sporingen sendes via e-mail, når pakken forlader atelieret. Kan du ikke se den? Tjek din spammappe, og skriv så til os: support@brokenhearts.co.

Nej. Priserne inkluderer moms, og inden for Unionen er der ingen told.

Hvert stykke afsendes allerede klædt på. Og til en ægte gave findes The Gift, giverens forseglede levering: The Gift

Nej. Og ikke for at straffe dig: fordi hvert stykke fødes, når du bestiller det, kun til dig (art. 59, stk. 1, litra c og e i den italienske forbrugerlov).

Ringe er lukket om din hånd. Øreringe bliver, af hygiejniske grunde, kun dine. Kæder er klippet til din krop. Alt andet fødes i den konfiguration, du valgte.

Og hvis atelieret, som sjælden undtagelse, tager et stykke tilbage, bliver det aldrig videresolgt: det smeltes om, og sølvet vender tilbage til diglen. Intet vender tilbage til markedet.

Det, der forbliver helt, er Varetægten: livstidsgarantien. Så længe vi eksisterer og arbejder, reparerer vi det, der går i stykker: loven kræver 24 måneder, vi udløber ikke. Og en forkert størrelse er ikke en retur: det er en service, gratis, for altid.

Og hvis noget ikke er, som det skal være, så skriv til os: hver besked læses af et menneske, og maison afgør fra sag til sag.

Hvis smedjen endnu ikke er startet, kan alt rettes: skriv til os med det samme på support@brokenhearts.co. Når metallet er støbt, er stykket dit.

Billeder af stykke og pakke inden for 48 timer til support@brokenhearts.co, med dit ordrenummer. Forsøg ikke selv at reparere det. Vi tager over: gratis afhentning, reparation, erstatning eller refusion. Fejl er vores ansvar, ved lov og af eget valg, og Varetægten udløber aldrig.

Livsvarigt. Varetægten: hvis det går i stykker, bøjer eller mister sin sten, reparerer vi det, så længe vi eksisterer og arbejder. Den lovpligtige garanti på 24 måneder (artiklerne 128-135 i den italienske forbrugerlov) forbliver intakt: det er minimum. Vores minimum er for altid.

Den dækker ikke slid, du selv vælger: stød, kemikalier, forsømmelse. Og naturlig oxidering er ikke en fejl: det er sølv, der lever.

Vi reparerer det, der går i stykker. Billeder til support@brokenhearts.co: gratis tilbud inden for 48 timer. Låse, lodning, polering, re-oxidering, dybderensning.