Ofte Stilte Spørsmål

Kjønn? Føles det som ditt, er spørsmålet allerede borte.

92,5 prosent sølv, 7,5 prosent kobber. Rent sølv er for mykt til å leve i. Hvert stykke bærer 925-stempelet og atelierets merke.

Godt under de europeiske REACH-grensene. Hud som reagerer på alt? Skriv til oss først: support@brokenhearts.co.

Det er kjemi, ikke en feil. Luften berører det, det svarer. En klut bringer det tilbake til lyset. Eller la det leve.

Vårt svarte: sølv gjort mørkt med hensikt, med svovel, slik det er gjort i århundrer. Der du bærer det, lysner det med tiden. Stykket lærer hånden din å kjenne.

Sertifiserte italienske støperier, og gjenvunnet sølv fra leverandørene våre, smeltet om igjen. Selv metallet, her, blir til av det andre kaster bort.

Naturlige steiner og LACRIMA-diamanter har et Stone Card, digitalt: huset erklærer selv opprinnelsen og ektheten til steinene det innfatter, og conciergen utsteder det etter bestillingen. Den som i tillegg ønsker et sertifikat fra et uavhengig gemmologisk laboratorium som IGI, bestiller det hos conciergen for sitt eget stykke: det er en betalt tjeneste.

Designet av oss. Smidd i Italia, i ett eneste partnerverksted.

Voks, støping med tapt voks ved 720 grader, hånd, ild, stempel. Tre verksteder tar det gjennom: støpingen, poleringen, innfatningen. Tre til syv dager med håndarbeid per stykke, én eller to flere med gravering, aldri over ti.

At stykket ditt ikke finnes før du bestiller det. Ikke noe lager, ingen serier: det fødes for deg etter at betalingen er bekreftet. Derfor er det endelig.

Fordi det er laget for hånd, med en toleranse på en halv millimeter. To identiske stykker er et samlebånd, ikke et atelier.

Ja. Noen få ord, lagt til stykket før handlekurven. Det du skriver, varer like lenge som metallet: for alltid.

Ja: det starter med en dialog, ikke et katalog. Seks spørsmål, fem minutter: Start dialogen

Massivt. Golden-linjen er 18kt gull (750), støpt, aldri belagt, aldri dyppet. Vi selger ingen snarveier.

24kt er for mykt for livet. 18kt, syttifem prosent gull, er standarden i finere gullsmedkunst: skjønnhet som tåler årene.

Mål den innvendige diameteren på en ring du allerede har, eller vikle en tråd rundt fingeren: millimeterne delt på 3,14. I tvil, velg den største: å endre størrelse er alltid gratis.

Tabellen stopper ved 24; ringene våre går til 36 IT. Finner du ikke din? support@brokenhearts.co.

Velg den største. Fingrene sveller i varmen, og brede ringskinner strammer: over 6 millimeter, en halv størrelse ekstra. Uansett er størrelsesendringen gratis, for livet.

Lån en ring for en natt, eller spør den som deler skuffen. Og hvis du bommer, har du ikke bommet: vi tilpasser den gratis, så mange ganger det trengs. Du betaler kun reisen til atelieret.

Ringer: vanligvis 10–16 IT for henne, 20–26 for ham. Armbånd: 16–18 cm for henne, 19–21 for ham: håndleddet pluss halvannen centimeter. Dette er gjennomsnitt, ikke regler: kroppen bestemmer. I tvil, mål. Eller skriv til oss.

Man velger etter hvor det skal falle. På henne: 40–45 cm, ved halsen eller kragebeinet. På ham: 50–55 er det klassiske registeret, 60 faller på brystet. To lengder sammen, en kort, en lang, som aldri berører hverandre: det er det eneste laget du trenger.

Lite. Sist på, først av: ta det på etter parfymen, av før søvnen. Innimellom, en myk klut. Resten gjør huden din.

Klor, trening, husarbeid, dusjen. Ikke fordi det er skjørt: fordi det er ekte sølv, og ekte sølv svarer på verden.

Det som skal skje, skjer. Der hånden din lever, kommer lyset tilbake; mørket blir igjen i fordypningene. Ingen pussepasta, ingen sølvbad: bare mild såpe. Og hvis du vil tilbake til det fulle mørket: re-oksidering hos atelieret.

Først smien: tre til syv arbeidsdager, én eller to flere med gravering, aldri over ti. Så reisen: Italia to dager med ekspressbud (UPS), Europa tre til fem, resten av verden fem til ti. Er stykket klart og bekreftet innen kl. 16, sendes det samme dag.

Fra € 500 er standardfrakten for vår regning. Under det, og ved ekspress, beregner kassen den etter destinasjonen. Alltid sporbar, alltid forsikret.

Sporingen sendes på e-post når pakken forlater atelieret. Ser du den ikke? Sjekk spam-mappen, og skriv til oss: support@brokenhearts.co.

Nei. Prisen du ser er den endelige prisen: toll og importavgifter er inkludert, og vi betaler dem. Det kommer ingen regning ved levering.

Hvert stykke sendes allerede kledd. Og for en ekte gave finnes The Gift, giverens levering, forseglet: The Gift

Nei. Og ikke for å straffe deg: fordi hvert stykke fødes når du bestiller det, kun for deg (art. 59, nr. 1, bokstav c og e i den italienske forbrukerloven).

Ringene er lukket rundt hånden din. Øredobbene, hygienen gjør dem kun dine. Kjedene er kuttet til kroppen din. Resten fødes i konfigurasjonen du valgte.

Og hvis atelieret, i sjeldne unntakstilfeller, tar imot et stykke: det videreselges aldri. Det smeltes om, og sølvet går tilbake i digelen. Ingenting vender tilbake til markedet.

Det som står urørt, er Forvaringen: den livslange garantien. Så lenge vi finnes og arbeider, reparerer vi det som går i stykker: loven krever 24 måneder, vi utløper ikke. Og feil størrelse er ikke en retur: det er en tjeneste, gratis, for alltid.

Og hvis noe ikke stemmer, skriv til oss: hver melding leses av et menneske, og maison avgjør fra sak til sak.

Hvis smien ikke har startet ennå, kan alt rettes: skriv til oss med en gang på support@brokenhearts.co. Når metallet er støpt, er stykket ditt.

Bilder av stykket og pakken innen 48 timer til support@brokenhearts.co, med ordrenummer. Ikke forsøk å reparere det selv. Vi ordner det: gratis henting, reparasjon, erstatning eller refusjon. Mangler er vårt ansvar, ved lov og av eget valg, og Forvaringen utløper aldri.

For livet. Forvaringen: hvis det brekker, bøyes eller mister steinen, reparerer vi det, så lenge vi finnes og arbeider. Den lovpålagte garantien på 24 måneder (artiklene 128–135 i den italienske forbrukerloven) står urørt: det er minimumet. Vårt minimum er for alltid.

Naturlig oksidering er ikke en feil: det er sølvet som lever.

Vi reparerer det som går i stykker, gratis: låser, lodding, polering, re-oksidering, dyprengjøring. Skriv til support@brokenhearts.co, send oss stykket, så tar vi oss av resten.