Vanliga Frågor

Kön? Känns det som ditt, är frågan redan borta.

92,5 procent silver, 7,5 koppar. Rent silver är för mjukt för att leva i. Varje stycke bär 925-stämpeln och ateljéns märke.

Långt under de europeiska REACH-gränserna. Hud som reagerar på allt? Skriv till oss först: support@brokenhearts.co.

Det är kemi, inte ett fel. Luften rör vid det, det svarar. En trasa för tillbaka ljuset. Eller låt det leva.

Vårt svart: silver som medvetet gjorts mörkt, med svavel, så som det gjorts i århundraden. Där du bär det ljusnar det med tiden. Stycket lär sig din hand.

Certifierade italienska raffinaderier, och återvunnet silver från våra leverantörer, omsmält. Även metallen föds här ur det som andra kasserar.

Designade av oss. Smidda i Italien, i en enda partnerateljé.

Vax, vaxgjutning vid 720 grader, hand, eld, stämpel. Det passerar tre verkstäder: gjutningen, poleringen, infattningen. Tre till sju dagars arbete per stycke, upp till tio för de mest komplexa.

Att ditt stycke inte finns förrän du beställer det. Inget lager, ingen serie: det föds för dig när betalningen är bekräftad. Därför är det slutgiltigt.

För att det är handgjort, med en tolerans på en halv millimeter. Två identiska stycken är ett löpande band, inte en ateljé.

Ja. Några få ord, tillagda på stycket före varukorgen. Det du skriver håller lika länge som metallet: för alltid.

Ja: det börjar med en dialog, inte med en katalog. Sex frågor, fem minuter: Starta dialogen

Massivt. Golden-linjen är 18kt guld (750), gjutet, aldrig pläterat, aldrig doppat. Vi säljer inga genvägar.

24kt är för mjukt för ett liv. 18kt, sjuttiofem procent guld, är standarden inom fin juvelerarkonst: skönhet som bär sina år.

Mät den inre diametern på en ring du redan bär, eller linda en tråd runt fingret: millimetrarna delat med 3,14. Är du osäker, ta den större: justering är gratis, alltid.

Tabellen stannar vid 24; våra ringar går upp till 36 IT. Hittar du inte din? support@brokenhearts.co.

Ta den större. Fingrar sväller i värmen, och breda ringskenor sitter åt: över 6 millimeter, en halv storlek större. Hur som helst är justeringen gratis, livet ut.

Låna en ring för en natt, eller fråga den som delar lådan. Och om du gissar fel, har du inte gissat fel: vi justerar den gratis, så många gånger som krävs. Du betalar bara resan till ateljén.

Ringar: oftast 10–16 IT för henne, 20–26 för honom. Armband: 16–18 cm för henne, 19–21 för honom: handleden plus en och en halv centimeter. Genomsnitt, inga regler: kroppen bestämmer. Är du osäker, mät då. Eller skriv till oss.

Du väljer efter var det ska falla. På henne: 40–45 cm, vid halsen eller nyckelbenet. På honom: 50–55 är det klassiska registret, 60 faller på bröstet. Två längder tillsammans, en kort, en lång, som aldrig rör varandra: det enda lager du behöver.

Lite. Sist på, först av: efter parfymen, innan sömnen. Då och då, en mjuk trasa. Resten sköter din hud.

Klor, gymmet, hushållsarbete, duschen. Inte för att det är ömtåligt: för att det är äkta silver, och äkta silver svarar på världen.

Det som måste hända, händer. Där din hand lever återvänder ljuset; mörkret stannar i springorna. Inget polermedel, inga silverbad: bara mild tvål. Och vill du ha tillbaka det fulla mörkret: omoxidering i ateljén.

Först smedjan: tre till sju arbetsdagar, upp till tio för de komplexa. Sedan resan: Italien två dagar med expressbud (UPS), Europa tre till fem, resten av världen fem till tio. Klar och bekräftad före 16.00: den avgår samma dag.

Från € 300,00 står vi för standardfrakten. Därunder, och vid express, beräknar kassan frakten efter destinationen. Alltid spårbar, alltid försäkrad.

Spårningen skickas via e-post när paketet lämnar ateljén. Ser du den inte? Kolla din skräppost, och skriv sedan till oss: support@brokenhearts.co.

I Europa nej: priserna inkluderar moms. Utanför unionen, Storbritannien, USA, Schweiz, är eventuell tull mottagarens ansvar. Det är ditt land som bestämmer, inte vi.

Varje stycke lämnar oss redan klätt. Och för en äkta gåva finns The Gift, givarens förseglade leverans: The Gift

Nej. Och inte för att straffa dig: för att varje stycke föds när du beställer det, bara för dig (art. 59, punkt 1, led c och e i den italienska konsumentlagen).

Ringar är slutna kring din hand. Örhängen blir, av hygienskäl, bara dina. Kedjor är kapade efter din kropp. Allt annat föds i den konfiguration du valde.

Och om, som ett sällsynt undantag, ett stycke kommer tillbaka till ateljén, säljs det aldrig vidare: det smälts ner, och silvret går tillbaka till degeln. Inget återvänder till marknaden.

Det som förblir helt är Vården: livstidsgarantin. Så länge vi finns och arbetar, lagar vi det som går sönder: lagen kräver 24 månader, vi upphör inte. Och fel storlek är ingen retur: det är en tjänst, gratis, för alltid.

Om smedjan ännu inte har startat kan allt rättas till: skriv till oss direkt på support@brokenhearts.co. När metallet är gjutet är stycket ditt.

Bilder på stycket och paketet inom 48 timmar till support@brokenhearts.co, med ditt ordernummer. Försök inte reparera det själv. Vi tar över: gratis upphämtning, reparation, byte eller återbetalning. Fel är vår sak, enligt lag och av eget val, och Vården upphör aldrig.

Livet ut. Vården: om det går sönder, böjs eller tappar sin sten, reparerar vi det, så länge vi finns och arbetar. Den lagstadgade garantin på 24 månader (artiklarna 128-135 i den italienska konsumentlagen) förblir intakt: det är minimum. Vårt minimum är för alltid.

Den täcker inte slitage du själv väljer: stötar, kemikalier, vanvård. Och naturlig oxidering är inget fel: det är silver som lever.

Vi lagar det som går sönder. Bilder till support@brokenhearts.co: gratis offert inom 48 timmar. Lås, lödning, polering, omoxidering, djuprengöring.