자주 묻는 질문

성별요? 내 것이라고 느껴진다면, 그 질문은 이미 사라졌습니다.

은 92.5퍼센트, 구리 7.5퍼센트입니다. 순은은 착용하며 살아가기에는 너무 무릅니다. 모든 작품에는 925 각인과 아틀리에의 표식이 새겨집니다.

유럽 REACH 기준을 훨씬 밑돕니다. 무엇에든 반응하는 피부이신가요? 먼저 문의해 주세요: support@brokenhearts.co

화학 작용이지 결함이 아닙니다. 공기가 닿으면 은이 응답합니다. 부드러운 천으로 닦으면 빛이 돌아옵니다. 아니면 그대로 살아가게 두세요.

저희의 검정입니다. 수백 년 전부터 해 온 방식대로, 유황으로 일부러 어둡게 만든 은입니다. 착용하는 곳은 시간이 지나며 밝아집니다. 작품이 당신의 손을 배웁니다.

인증받은 이탈리아 제련소의 은과, 공급업체에서 나온 은 자투리를 다시 녹인 것입니다. 이곳에서는 금속조차 남들이 버린 것에서 태어납니다.

천연석과 LACRIMA 다이아몬드에는 디지털 Stone Card가 함께합니다. 세팅하는 원석의 원산지와 진정성은 메종이 직접 선언하며, 컨시어지가 주문 후에 발급합니다. IGI 같은 독립 보석 감정 기관의 증명서도 원하시면, 본인의 작품에 대해 컨시어지에 요청하시면 됩니다. 유료 서비스입니다.

모두 이탈리아에서, 우리 자신의 공방에서 만들어집니다. 디자인은 저희가 하며, 작품은 마르치아니세의 Oromare에서 태어나 나폴리의 Borgo degli Orefici에서 완성됩니다. 그곳에서 원석은 손으로 세팅됩니다. 모든 작품은 세 곳의 공방을 차례로 거치며, 그 모두가 BROKEN HEARTS의 공방입니다. 은은 인증된 이탈리아 제련소에서 다시 녹여 925 순도로 되돌립니다. 성유물함은 이탈리아에서 자란 송아지의 풀 그레인 카프스킨으로, 이탈리아에서 손으로 재단하고 꿰맵니다. 밖에서 오는 것은 원석뿐입니다.

이탈리아에서 태어나지 않는 것은 원석뿐이며, 이유는 단순합니다. 원석은 땅이 그것을 만든 곳에서 태어나지, 가공되는 곳에서 태어나지 않습니다. SANGUINIS 골드 작품의 루비는 모잠비크에서 옵니다. 모든 천연석은 창립자가 손으로 고르며, 하나하나 Stone Card와 함께 도착합니다. Stone Card에는 종류, 컷, 캐럿, 치수가 적혀 있습니다.

왁스, 720도의 실랍 주조, 손, 불, 각인. 작품은 세 단계를 거칩니다. 주조, 마감, 세팅입니다. 작품 하나에 최대 12 영업일의 작업이 들며, 대개는 그보다 일찍 끝납니다. 더 많은 시간이 필요한 작품은 기한 전에 메종이 서면으로 알립니다.

주문하시기 전까지 당신의 작품은 존재하지 않는다는 뜻입니다. 재고도, 연작도 없습니다. 결제가 확인된 뒤 당신만을 위해 태어납니다. 그래서 최종입니다.

손으로 만들기 때문이며, 오차는 0.5밀리미터 이내입니다. 똑같은 두 개는 조립 라인의 것이지 아틀리에의 것이 아닙니다.

네. 장바구니에 담기 전에 당신의 이야기를 몇 줄로 들려주세요. 새길 문구는 메종이 고르고 새깁니다. 시안을 보내드리지도, 확인을 기다리지도 않습니다. 마음이 바뀌면 주문 후 2~3일 안에 메종에 연락해 주세요. 각인은 골드에서는 메종의 선물이고, 실버에서는 유료입니다. 새겨진 글은 금속만큼 오래, 영원히 남습니다.

네. 시작은 카탈로그가 아니라 대화입니다. 질문 여섯 개, 5분이면 됩니다: 대화 시작하기

솔리드입니다. Golden 라인은 18K 금(750)을 주조한 것으로, 도금이나 침지 처리는 하지 않습니다. 지름길은 팔지 않습니다.

24K는 일상에서 쓰기에는 너무 무릅니다. 금 함량 75퍼센트의 18K는 메종이 선택한 금이며, 세월을 견디는 아름다움입니다.

이미 착용하고 있는 반지의 안쪽 지름을 재거나, 손가락에 실을 감아 그 길이(밀리미터)를 3.14로 나누세요. 고민될 때는 큰 쪽으로. 사이즈 조정은 언제나 무료입니다.

표는 24까지이며, 반지는 36 IT까지 제작합니다. 내 사이즈가 없나요? support@brokenhearts.co

큰 쪽을 고르세요. 손가락은 더우면 붓고, 폭이 넓은 밴드는 꽉 끼게 느껴집니다. 6밀리미터가 넘으면 반 사이즈 크게 하세요. 어느 쪽이든 사이즈 조정은 평생 무료입니다.

반지를 하룻밤만 몰래 빌리거나, 서랍을 함께 쓰는 사람에게 물어보세요. 틀려도 틀린 것이 아닙니다. 필요한 만큼 몇 번이든 무료로 조정해 드립니다. 아틀리에까지 가는 배송비만 부담하시면 됩니다.

반지: 보통 여성은 10–16 IT, 남성은 20–26 IT입니다. 팔찌: 여성은 16–18 cm, 남성은 19–21 cm로, 손목둘레에 1.5센티미터를 더한 길이입니다. 평균일 뿐 규칙이 아닙니다. 몸이 정합니다. 고민될 때는 직접 재 보세요. 아니면 문의해 주세요.

떨어지는 위치로 고릅니다. 여성은 40–45 cm로 목 둘레나 쇄골에, 남성은 50–55 cm가 정석이고 60 cm는 가슴까지 내려옵니다. 짧은 것과 긴 것, 두 길이를 서로 닿지 않게 함께 거는 것. 겹쳐 착용하는 데 필요한 것은 그게 전부입니다.

거의 필요 없습니다. 가장 나중에 하고, 가장 먼저 빼세요. 향수를 뿌린 뒤에, 잠들기 전에. 가끔 부드러운 천으로 닦아 주세요. 나머지는 당신의 피부가 합니다.

염소, 헬스장, 집안일, 샤워. 약해서가 아닙니다. 진짜 은이라서, 진짜 은은 세상에 반응하기 때문입니다.

일어나야 할 일이 일어나고 있습니다. 당신의 손이 닿는 곳에는 빛이 돌아오고, 어둠은 홈에 남습니다. 광택제도, 은 도금 세척도 쓰지 마세요. 순한 비누만 쓰세요. 깊은 어둠을 되찾고 싶다면 아틀리에에서 재산화해 드립니다.

먼저 대장간입니다. 작업일 기준 최대 12일, 대개는 그보다 일찍 끝납니다. 더 많은 시간이 필요하면 기한 전에 메종이 서면으로 알립니다. 그다음이 이동입니다. 이탈리아는 특급 택배(UPS)로 2일, 유럽은 3–5일, 그 밖의 지역은 5–10일입니다. 16시까지 준비되고 확인된 작품은 당일 출발합니다.

€ 500 이상은 일반 배송비를 저희가 부담합니다. 그 미만이거나 특급 배송인 경우, 체크아웃에서 배송지에 따라 계산됩니다. 항상 추적이 가능하고, 항상 보험이 적용됩니다.

소포가 아틀리에를 떠나면 추적 정보가 이메일로 발송됩니다. 보이지 않으면 스팸함을 확인하신 뒤 support@brokenhearts.co로 문의해 주세요.

아니요. 보이는 가격이 최종 가격입니다. 관세와 수입세가 포함되어 있으며, 저희가 부담합니다. 배송 시 따로 낼 금액은 없습니다.

모든 작품은 이미 단정히 갖춰진 채로 출발합니다. 그리고 진짜 선물을 위해 The Gift가 있습니다. 선물하는 사람의 봉인된 배송입니다: The Gift

아니요. BROKEN HEARTS는 어떤 종류의 할인도 하지 않습니다. 가격은 일 년 내내 모두에게 같습니다.

아니요. 벌을 주려는 것이 아닙니다. 모든 작품은 주문하시는 순간 오직 당신만을 위해 태어나기 때문입니다(이탈리아 소비자법 제59조 제1항 c호).

반지는 당신의 손에 맞춰 닫힙니다. 체인은 당신의 몸에 맞춰 자릅니다. 나머지도 당신이 고른 구성대로 태어납니다.

드문 예외로 작품이 메종에 돌아오더라도 다시 판매하지 않습니다. 녹이고, 은은 도가니로 돌아갑니다. 시장으로 돌아가는 것은 없습니다.

24개월의 법정 보증과 수호는 그대로 유효합니다. 수호는 작품의 금속 부분이 파손되는 경우를 보장합니다. 그리고 잘못된 사이즈는 반품이 아니라 서비스입니다. 무료이며, 영원히. 아틀리에로 보내는 배송비만 부담하시고, 돌아오는 배송은 저희가 맡습니다.

문제가 있다면 연락해 주세요. 모든 메시지는 사람이 읽으며, 메종이 사안별로 판단합니다.

대장간이 아직 시작되지 않았다면 모든 것을 바로잡을 수 있습니다. 바로 support@brokenhearts.co로 연락해 주세요. 금속이 녹는 순간, 그 작품은 당신의 것입니다.

작품과 소포의 사진을 주문번호와 함께 48시간 이내에 support@brokenhearts.co로 보내 주세요. 직접 고치려 하지 마세요. 나머지는 저희가 맡습니다. 무료 수거, 수리, 교환 또는 환불을 해 드립니다. 결함은 저희의 몫입니다. 법으로도, 저희의 선택으로도.

24개월의 법정 보증(이탈리아 소비자법 제128–135조)은 그대로 유효합니다. 여기에 수호가 더해집니다. 은 또는 금(AUREUM)으로 만든 모든 작품의 금속 부분이 파손되는 경우를 보장합니다. 작품이 부서지면 메종이 다시 받아 수리합니다. 원석은 보장 대상이 아닙니다.

원석을 포함해 사고로 인한 손상이 생긴 경우에는 아틀리에로 문의해 주세요. 가장 적합한 해결 방법은 사안별로 함께 검토하며, 비용이 발생하더라도 메종이 가능한 한 낮게 유지합니다.

자연스러운 산화는 결함이 아닙니다. 은이 살아 있다는 뜻입니다.

네. 수호는 금속 부분의 파손을 보장합니다. 은 또는 금(AUREUM)으로 만든 작품이 부서지면 메종이 다시 받아 수리합니다. 원석과 사고로 인한 손상은 support@brokenhearts.co로 문의해 주세요. 가장 적합한 해결 방법은 사안별로 함께 검토하며, 비용이 발생하더라도 메종이 가능한 한 낮게 유지합니다.