Ofte Stilte Spørsmål

Kjønn? Føles det som ditt, er spørsmålet allerede borte.

92,5 prosent sølv, 7,5 prosent kobber. Rent sølv er for mykt til å leve i. Hvert stykke bærer 925-stempelet og atelierets merke.

Godt under de europeiske REACH-grensene. Hud som reagerer på alt? Skriv til oss først: support@brokenhearts.co.

Det er kjemi, ikke en feil. Luften berører det, det svarer. En klut bringer det tilbake til lyset. Eller la det leve.

Vårt svarte: sølv gjort mørkt med hensikt, med svovel, slik det er gjort i århundrer. Der du bærer det, lysner det med tiden. Stykket lærer hånden din å kjenne.

Sertifiserte italienske støperier, og gjenvunnet sølv fra leverandørene våre, smeltet om igjen. Selv metallet, her, blir til av det andre kaster bort.

Naturlige steiner og LACRIMA-diamanter har et Stone Card, digitalt: maisonen erklærer selv opprinnelsen og ektheten til steinene det innfatter, og conciergen utsteder det etter bestillingen. Den som i tillegg ønsker et sertifikat fra et uavhengig gemmologisk laboratorium som IGI, bestiller det hos conciergen for sitt eget stykke: det er en betalt tjeneste.

I Italia, alle sammen, i våre egne verksteder. Vi designer dem; de blir til i Oromare, i Marcianise, og fullføres i Borgo degli Orefici i Napoli, der steinene innfattes for hånd: hvert stykke går gjennom tre verksteder, det ene etter det andre, alle BROKEN HEARTS. Sølvet smeltes om og føres tilbake til 925-lødighet av sertifiserte italienske smelteverk. Relikvieskrinene er i fullnarvet kalveskinn fra kalver oppdrettet i Italia, skåret og sydd for hånd i Italia. Det eneste som kommer utenfra, er steinene.

De er det eneste som ikke blir til i Italia, og grunnen er enkel: en stein blir til der jorden lager den, ikke der den bearbeides. Rubinene i SANGUINIS-stykkene i gull kommer fra Mosambik. Hver naturlige stein velges for hånd av grunnleggeren, og hver kommer med sitt Stone Card, som oppgir art, sliping, karat og mål.

Voks, støping med tapt voks ved 720 grader, hånd, ild, stempel. Det går gjennom tre trinn: støpingen, poleringen, innfatningen. Opptil tolv virkedager med håndarbeid per stykke, som regel tidligere. Trenger et stykke mer tid, gir maisonen skriftlig beskjed før fristen utløper.

At stykket ditt ikke finnes før du bestiller det. Ikke noe lager, ingen serier: det fødes for deg etter at betalingen er bekreftet. Derfor er det endelig.

Fordi det er laget for hånd, med en toleranse på en halv millimeter. To identiske stykker er et samlebånd, ikke et atelier.

Ja. Fortell oss historien din i noen få linjer, før handlekurven: maisonen velger ordene og graverer dem, uten utkast til godkjenning og uten venting. Ombestemmer du deg, skriv til maisonen innen 2 til 3 dager etter bestillingen. På gull er graveringen en gave fra maisonen, på sølv koster den ekstra. Det som graveres, varer like lenge som metallet: for alltid.

Ja: det starter med en dialog, ikke et katalog. Seks spørsmål, fem minutter: Start dialogen

Massivt. Golden-linjen er 18kt gull (750), støpt, aldri belagt, aldri dyppet. Vi selger ingen snarveier.

24kt er for mykt for livet. 18kt, syttifem prosent gull, er gullet maisonen har valgt: skjønnhet som tåler årene.

Mål den innvendige diameteren på en ring du allerede har, eller vikle en tråd rundt fingeren: millimeterne delt på 3,14. I tvil, velg den største: å endre størrelse er alltid gratis.

Tabellen stopper ved 24; ringene våre går til 36 IT. Finner du ikke din? support@brokenhearts.co.

Velg den største. Fingrene sveller i varmen, og brede ringskinner strammer: over 6 millimeter, en halv størrelse ekstra. Uansett er størrelsesendringen gratis, for livet.

Lån en ring for en natt, eller spør den som deler skuffen. Og hvis du bommer, har du ikke bommet: vi tilpasser den gratis, så mange ganger det trengs. Du betaler kun reisen til atelieret.

Ringer: vanligvis 10–16 IT for henne, 20–26 for ham. Armbånd: 16–18 cm for henne, 19–21 for ham: håndleddet pluss halvannen centimeter. Dette er gjennomsnitt, ikke regler: kroppen bestemmer. I tvil, mål. Eller skriv til oss.

Man velger etter hvor det skal falle. På henne: 40–45 cm, ved halsen eller kragebeinet. På ham: 50–55 er det klassiske registeret, 60 faller på brystet. To lengder sammen, en kort, en lang, som aldri berører hverandre: det er det eneste laget du trenger.

Lite. Sist på, først av: ta det på etter parfymen, av før søvnen. Innimellom, en myk klut. Resten gjør huden din.

Klor, trening, husarbeid, dusjen. Ikke fordi det er skjørt: fordi det er ekte sølv, og ekte sølv svarer på verden.

Det som skal skje, skjer. Der hånden din lever, kommer lyset tilbake; mørket blir igjen i fordypningene. Ingen pussepasta, ingen sølvbad: bare mild såpe. Og hvis du vil tilbake til det fulle mørket: re-oksidering i atelieret.

Først smien: opptil tolv arbeidsdager, som regel tidligere. Trenger et stykke mer tid, gir maisonen skriftlig beskjed før fristen utløper. Så reisen: Italia to dager med ekspressbud (UPS), Europa tre til fem, resten av verden fem til ti. Er stykket klart og bekreftet innen kl. 16, sendes det samme dag.

Fra € 300 er standardfrakten for vår regning. Under det, og ved ekspress, beregner kassen den etter destinasjonen. Alltid sporbar, alltid forsikret.

Sporingen sendes på e-post når pakken forlater atelieret. Ser du den ikke? Sjekk spam-mappen, og skriv til oss: support@brokenhearts.co.

Nei. Prisene inkluderer mva., og innenfor unionen er det ingen toll.

Hvert stykke sendes allerede kledd. Og for en ekte gave finnes The Gift, giverens levering, forseglet: The Gift

Nei. BROKEN HEARTS tilbyr ikke rabatter av noe slag: prisen er den samme for alle, hele året.

Nei. Og ikke for å straffe deg: fordi hvert stykke fødes når du bestiller det, kun for deg (art. 59, nr. 1, bokstav c i den italienske forbrukerloven).

Ringene er lukket rundt hånden din. Kjedene er kuttet til kroppen din. Resten fødes i konfigurasjonen du valgte.

Og hvis maisonen, i sjeldne unntakstilfeller, tar imot et stykke: det videreselges aldri. Det smeltes om, og sølvet går tilbake i digelen. Ingenting vender tilbake til markedet.

Den lovpålagte garantien på 24 måneder står urørt, og det gjør Forvaringen også: den dekker metallet i stykkene mot brudd. Og feil størrelse er ikke en retur: det er en tjeneste, gratis, for alltid: du betaler bare turen til atelieret, hjemturen er vår.

Og hvis noe ikke stemmer, skriv til oss: hver melding leses av et menneske, og maisonen avgjør fra sak til sak.

Hvis smien ikke har startet ennå, kan alt rettes: skriv til oss med en gang på support@brokenhearts.co. Når metallet er støpt, er stykket ditt.

Bilder av stykket og pakken innen 48 timer til support@brokenhearts.co, med ordrenummer. Ikke forsøk å reparere det selv. Vi ordner det: gratis henting, reparasjon, erstatning eller refusjon. Mangler er vårt ansvar, ved lov og av eget valg.

Den lovpålagte garantien på 24 måneder (artiklene 128–135 i den italienske forbrukerloven) står urørt. I tillegg kommer Forvaringen: den dekker metallet i hvert stykke i sølv eller gull (AUREUM) mot brudd. Hvis stykket går i stykker, tar maisonen det tilbake og reparerer det. Steiner er ikke dekket.

Ved utilsiktede skader, steiner inkludert, kan du skrive til atelieret: den mest passende løsningen vurderes sammen, fra sak til sak, med eventuelle kostnader som maisonen holder så lave som mulig.

Naturlig oksidering er ikke en feil: det er sølvet som lever.

Ja. Forvaringen dekker metallet mot brudd: hvis et stykke i sølv eller gull (AUREUM) går i stykker, tar maisonen det tilbake og reparerer det. Skriv til support@brokenhearts.co om steiner og utilsiktede skader: den mest passende løsningen vurderes sammen, fra sak til sak, med eventuelle kostnader som maisonen holder så lave som mulig.