Juridisk Information | Broken Hearts

Navn: Broken Hearts

Operationelt hovedkvarter: Napoli, Italien

Supporttider: Mandag — Fredag, 9:00 — 18:00 CET

Broken Hearts er et italiensk brand specialiseret i design og salg af håndlavede smykker i sølv 925 og andre ædle materialer, fremstillet i hånden i Italien af et eksklusivt partner-guldsmedeværksted.

Vores Filosofi

Alle produkter designes internt og fremstilles i hånden i Italien af vores eksklusive partnerværksted, efter ordrebekræftelse: hvert stykke skabes specielt til kunden og garanterer unikhed og håndværksmæssig kvalitet.

Design og Stil

Brandet inspireres af gotisk og brutalistisk æstetik og skaber markant designede smykker. Hver kollektion opstår af fusionen mellem italiensk håndværkstradition og moderne vision.

Betjente Markeder

Vi opererer primært i Italien og Den Europæiske Union med forsendelse til talrige internationale destinationer.

Broken Hearts' forretningsaktiviteter udføres i fuld overensstemmelse med gældende italiensk og europæisk lovgivning, særligt:

Forbrugerbeskyttelse

Lovdekret 206/2005 — Forbrugerkodeks
Lovdekret 70/2003 — Implementering af e-handelsdirektivet
Direktiv 2011/83/EU — Forbrugerrettigheder

Databeskyttelse

Forordning (EU) 2016/679 — GDPR
Lovdekret 196/2003 — Kodeks for beskyttelse af personoplysninger
Lovdekret 101/2018 — Tilpasning til GDPR

E-handel

Lovdekret 70/2003 — Elektronisk handel
Forordning (EU) 524/2013 — ODR for forbrugere

Mindelig Løsning

Ved tvister om vores produkter eller tjenesteydelser opfordrer vi dig til at kontakte os først på support@brokenhearts.co.

Vi bestræber os på at finde en tilfredsstillende løsning for begge parter så hurtigt som muligt. De fleste problemer kan løses gennem direkte dialog.

ODR-Platform

I medfør af forordning (EU) 524/2013 informerer vi forbrugere i EU om muligheden for at anvende den europæiske online tvistbilæggelsesplatform (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

ODR-platformen giver EU-forbrugere og erhvervsdrivende mulighed for at løse tvister vedrørende online salgskontrakter uden at gå til domstolene.

Kompetent Domstol

For forbrugere: Retten på forbrugerens bopæl er kompetent, i medfør af den italienske forbrugerkodeks. Forbrugeren bevarer alle ufravigelige rettigheder i henhold til lovgivningen i sit hjemland.

For erhvervsdrivende: Retten i Napoli har eksklusiv kompetence.

Hjemmesiden er hostet på infrastruktur leveret af:

Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Certificeringer og Overholdelse

PCI DSS Level 1 — Sikkerhedsstandard for betalingskortdata
SOC 1 Type II — Finansielle proceskontroller
SOC 2 Type II — Sikkerhed, tilgængelighed og fortrolighed
GDPR-kompatibel — Overholdelse af europæisk databeskyttelsesforordning

Shopify overholder standardkontraktbestemmelserne godkendt af Europa-Kommissionen for overførsel af personoplysninger til tredjelande.

Alt indhold på webstedet er beskyttet af italiensk og international intellektuel og industriel ejendomsret.

Beskyttede Elementer

Navn og varemærke "Broken Hearts"
Logo og karakteristiske grafiske elementer
Smykke- og kollektionsdesigns
Fotografier og multimedieindhold
Tekster, beskrivelser og redaktionelt indhold
Webstedets layout, struktur og kode

Forbudt Brug

Enhver reproduktion, distribution, ændring, offentliggørelse eller kommerciel brug af indhold uden forudgående skriftlig tilladelse fra Broken Hearts er forbudt.

Køb af et produkt giver udelukkende ejendomsret til den købte fysiske genstand, ikke design-, reproduktions- eller intellektuelle ejendomsrettigheder.