Avisos Legales
Información Legal e Identificación del Vendedor
Última actualización: Enero 2026
Denominación: Broken Hearts
Sede operativa: Nápoles, Italia
Teléfono: +39 393 215 6118
Email: support@brokenhearts.co
Sitio web: brokenhearts.co
Horario de atención: Lunes–Viernes, 9:00–18:00 CET
Broken Hearts es una marca italiana especializada en el diseño y la venta de joyería artesanal en plata 925 y otros materiales nobles, elaborada a mano en Italia por un laboratorio orfebre en asociación exclusiva.
Nuestra filosofía
Todos los productos se diseñan internamente y se elaboran a mano en Italia por nuestro laboratorio orfebre asociado exclusivo, con un enfoque «made to order»: cada pieza se crea expresamente para el cliente tras la confirmación del pedido, garantizando unicidad y calidad artesanal.
Diseño y estilo
La marca se inspira en estéticas gótica y brutalista, creando joyas de diseño distintivo y cuidado. Cada colección nace de la fusión entre la tradición artesanal italiana y una visión contemporánea.
Mercados atendidos
Operamos principalmente en Italia y la Unión Europea, con envíos disponibles a numerosos destinos internacionales.
La actividad de Broken Hearts se desarrolla cumpliendo plenamente la normativa italiana y europea aplicable, en particular:
Protección del consumidor
- D.Lgs. 206/2005: Código del Consumidor
- D.Lgs. 70/2003: Transposición de la directiva de comercio electrónico
- Directiva 2011/83/UE: Derechos de los consumidores
Protección de datos
- Reglamento (UE) 2016/679: RGPD
- D.Lgs. 196/2003: Código en materia de protección de datos personales
- D.Lgs. 101/2018: Adaptación al RGPD
Comercio electrónico
- D.Lgs. 70/2003: Comercio electrónico
Resolución amistosa
Para cualquier disputa sobre nuestros productos o servicios, contáctanos primero en support@brokenhearts.co.
Nos comprometemos a encontrar una solución satisfactoria para ambas partes lo antes posible. La mayoría de los casos se resuelven mediante diálogo directo.
Tribunal competente
Para consumidores: Es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, según el Código de Consumo italiano. El consumidor mantiene todas las protecciones imperativas previstas por la normativa de su país de residencia.
Para profesionales: Es competente en exclusiva el Tribunal de Nápoles.
El Sitio está alojado en infraestructura proporcionada por:
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
Certificaciones y cumplimiento
- PCI DSS Nivel 1: Estándar de seguridad para datos de tarjetas de pago
- SOC 1 Tipo II: Controles sobre procesos financieros
- SOC 2 Tipo II: Seguridad, disponibilidad y confidencialidad
- Cumplimiento RGPD: Conformidad con el reglamento europeo de protección de datos
Shopify adopta las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países.
Todos los contenidos del Sitio están protegidos por las leyes italianas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Elementos protegidos
- Nombre y marca «Broken Hearts»
- Logotipo y elementos gráficos distintivos
- Diseños de las joyas y colecciones
- Fotografías y contenidos multimedia
- Textos, descripciones y contenidos editoriales
- Diseño, estructura y código del sitio web
Uso prohibido
Se prohíbe cualquier reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial de los contenidos sin consentimiento previo y por escrito de Broken Hearts.
La compra de un producto concede únicamente la propiedad del bien físico adquirido, no los derechos de diseño, reproducción o propiedad intelectual.
Notificaciones
Para informar de posibles infracciones de propiedad intelectual: support@brokenhearts.co
Dirección creativa: Broken Hearts
Diseño y desarrollo web: Broken Hearts
Fotografía: © Broken Hearts
Contenidos: © Broken Hearts
Tipografías: Archivo, Newsreader, Martian Mono (SIL Open Font License, self-hosted)
Todos los derechos reservados. Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida sin autorización escrita.
Para cualquier solicitud de información legal o aclaraciones:
Broken Hearts
Sede: Nápoles, Italia
Email: support@brokenhearts.co
Sitio web: brokenhearts.co
Horario: Lunes–Viernes, 9:00–18:00 CET
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo de 24–48 horas laborables.