Domande Frequenti

Genere? Se lo senti tuo, la domanda è già sparita.

Argento al 92,5 per cento, rame al 7,5. Il puro è troppo tenero per essere vissuto. Ogni pezzo porta il punzone 925 e il marchio dell'atelier.

Molto sotto i limiti europei REACH. Pelle che reagisce a tutto? Scrivici prima: support@brokenhearts.co.

È chimica, non un difetto. L'aria lo tocca, lui risponde. Un panno lo riporta alla luce. O lascialo vivere.

Il nostro nero: argento scurito di proposito, con lo zolfo, come si fa da secoli. Dove lo porti si illumina col tempo. Il pezzo impara la tua mano.

Fonderie italiane certificate, e argento di scarto dei nostri fornitori, rifuso. Anche il metallo, qui, nasce da ciò che gli altri scartano.

Disegnati da noi. Forgiati in Italia, in un unico laboratorio partner.

Cera, fusione a cera persa a 720 gradi, mano, fuoco, punzone. Tre laboratori lo attraversano: la fusione, la rifinitura, l'incastonatura. Da tre a sette giorni di lavoro per pezzo, fino a dieci per i più complessi.

Che il tuo pezzo non esiste finché non lo ordini. Niente magazzino, niente serie: nasce per te dopo la conferma del pagamento. Per questo è definitivo.

Perché è fatto a mano, con una tolleranza di mezzo millimetro. Due pezzi identici sono una catena di montaggio, non un atelier.

Sì. Poche parole, aggiunte al pezzo prima del carrello. Ciò che scrivi resta quanto il metallo: per sempre.

Sì: si parte da un dialogo, non da un catalogo. Sei domande, cinque minuti: Inizia il dialogo

Massiccio. La linea Golden è oro 18kt (750), fuso, mai placcato, mai bagnato. Non vendiamo scorciatoie.

Il 24kt è troppo morbido per la vita. Il 18kt, settantacinque per cento d'oro, è lo standard dell'alta gioielleria: bellezza che regge gli anni.

Misura il diametro interno di un anello che già porti, o gira un filo attorno al dito: i millimetri diviso 3,14. Nel dubbio, la più grande: ridimensionare è gratis, sempre.

La tabella si ferma alla 24; gli anelli arrivano alla 36 IT. Non trovi la tua? support@brokenhearts.co.

Prendi la più grande. Le dita si gonfiano col caldo, e le bande larghe stringono: oltre i 6 millimetri, mezza taglia in più. Comunque vada, il resize è gratuito, a vita.

Ruba un anello per una notte, o chiedi a chi divide il cassetto. E se sbagli, non hai sbagliato: lo adattiamo gratis, tutte le volte che serve. Paghi solo il viaggio verso l'atelier.

Anelli: di solito 10–16 IT per lei, 20–26 per lui. Bracciali: 16–18 cm per lei, 19–21 per lui: il polso più un centimetro e mezzo. Sono medie, non regole: il corpo comanda. Nel dubbio, misura. O scrivici.

Si sceglie per dove deve cadere. Su di lei: 40–45 cm, al collo o sulla clavicola. Su di lui: 50–55 è il registro classico, 60 scende sul petto. Due lunghezze insieme, una corta, una lunga, che non si toccano mai: è l'unico strato che serve.

Poca. Ultimo a entrare, primo a uscire: mettilo dopo il profumo, toglilo prima del sonno. Ogni tanto, un panno morbido. Il resto lo fa la tua pelle.

Cloro, palestra, faccende, doccia. Non perché sia fragile: perché è argento vero, e l'argento vero risponde al mondo.

Sta succedendo quello che deve. Dove vive la tua mano torna la luce; il buio resta nelle fessure. Niente pasta lucidante, niente bagni d'argento: solo sapone neutro. E se vuoi tornare al buio pieno: ri-ossidazione in atelier.

Prima la forgia: da tre a sette giorni di lavoro, fino a dieci per i complessi. Poi il viaggio: Italia due giorni con corriere espresso (UPS), Europa tre-cinque, resto del mondo cinque-dieci. Pezzo pronto e confermato entro le 16: parte lo stesso giorno.

Da € 300,00 in su la spedizione standard è a spese nostre. Sotto quella cifra, e per l'express, la calcola il checkout in base alla destinazione. Sempre tracciata, sempre assicurata.

Il tracking parte via email quando il pacco lascia l'atelier. Non lo vedi? Guarda nello spam, poi scrivici: support@brokenhearts.co.

No. I prezzi includono l'IVA e dentro l'Unione non ci sono dazi.

Ogni pezzo parte già vestito. E per un regalo vero esiste The Gift, la consegna del donatore, sigillata: The Gift

No. E non per punirti: perché ogni pezzo nasce quando lo ordini, per te soltanto (art. 59, comma 1, lett. c ed e del Codice del Consumo).

Gli anelli sono chiusi sulla tua mano. Gli orecchini, l'igiene li rende solo tuoi. Le catene sono tagliate sul tuo corpo. Il resto nasce nella configurazione che hai scelto.

E se per rara eccezione un pezzo rientra in atelier, non viene rivenduto: viene fuso, e l'argento torna nel crogiolo. Nulla torna sul mercato.

Resta intera La Custodia: la garanzia a vita. Finché esisteremo e lavoreremo, ripariamo ciò che si rompe: la legge chiede 24 mesi, noi non scadiamo. E la taglia sbagliata non è un reso: è un servizio, gratuito, per sempre.

E se qualcosa non va, scrivici: ogni messaggio lo legge una persona, e la maison decide caso per caso.

Se la forgia non è ancora partita, si può correggere tutto: scrivici subito a support@brokenhearts.co. Quando il metallo è fuso, il pezzo è tuo.

Foto di pezzo e pacco entro 48 ore a support@brokenhearts.co, col numero d'ordine. Non provare a ripararlo. Ci pensiamo noi: ritiro gratuito, riparazione, sostituzione o rimborso. I difetti sono affar nostro, per legge e per scelta, e La Custodia non scade.

A vita. La Custodia: se si rompe, si piega o perde la pietra, lo ripariamo, finché esisteremo e lavoreremo. La garanzia legale di 24 mesi (artt. 128-135 del Codice del Consumo) resta intatta: è il minimo. Il nostro minimo è per sempre.

Non copre l'usura che scegli: urti, chimica, incuria. E l'ossidazione naturale non è un difetto: è l'argento che vive.

Ripariamo ciò che si rompe. Foto a support@brokenhearts.co: preventivo gratuito entro 48 ore. Chiusure, saldature, lucidature, ri-ossidazioni, pulizie profonde.