Juridisk
Juridisk Informasjon og Selgeridentifikasjon
Sist oppdatert: januar 2026
Navn: Broken Hearts
Operativt hovedkontor: Napoli, Italia
E-post: support@brokenhearts.co
Nettsted: www.brokenhearts.co
Støttetimer: Mandag — Fredag, 9:00 — 18:00 CET
Broken Hearts er et italiensk merke spesialisert i design og salg av håndlagede smykker i sølv 925 og andre edle materialer, laget for hånd i Italia av et eksklusivt partner-gullsmedverksted.
Vår Filosofi
Alle produkter designes internt og fremstilles for hånd i Italia av vårt eksklusive partnerverksted, etter ordrebekreftelse: hvert stykke lages spesielt for kunden og garanterer unikhet og håndverkskvalitet.
Design og Stil
Merket henter inspirasjon fra gotisk og brutalistisk estetikk og skaper særpregede smykker. Hver kolleksjon oppstår av fusjonen mellom italiensk håndverkstradisjon og en moderne visjon.
Betjente Markeder
Vi opererer primært i Italia og Den europeiske union, med forsendelse til en rekke internasjonale destinasjoner.
Broken Hearts' forretningsvirksomhet drives i full samsvar med gjeldende italiensk og europeisk lovgivning, særlig:
Forbrukerbeskyttelse
- Lovdekret 206/2005 — Forbrukerkodeks
- Lovdekret 70/2003 — Gjennomføring av e-handelsdirektivet
- Direktiv 2011/83/EU — Forbrukerrettigheter
Databeskyttelse
- Forordning (EU) 2016/679 — GDPR
- Lovdekret 196/2003 — Kodeks for personopplysningsvern
- Lovdekret 101/2018 — Tilpasning til GDPR
E-handel
- Lovdekret 70/2003 — Elektronisk handel
- Forordning (EU) 524/2013 — ODR for forbrukere
Minnelig Løsning
Ved tvister om våre produkter eller tjenester ber vi deg om å kontakte oss først på support@brokenhearts.co.
Vi forplikter oss til å finne en tilfredsstillende løsning for begge parter så raskt som mulig. De fleste problemer kan løses gjennom direkte dialog.
ODR-Plattform
I henhold til forordning (EU) 524/2013 informerer vi forbrukere i EU om muligheten til å bruke den europeiske plattformen for online tvisteløsning (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
ODR-plattformen gjør det mulig for EU-forbrukere og næringsdrivende å løse tvister om nettbaserte kjøpsavtaler uten å gå til domstolene.
Kompetent Domstol
For forbrukere: Domstolen på forbrukerens bosted er kompetent, i henhold til den italienske forbrukerkodeksen. Forbrukeren beholder alle ufravikelige rettigheter etter lovgivningen i sitt hjemland.
For næringsdrivende: Retten i Napoli har eksklusiv kompetanse.
Nettstedet er hostet på infrastruktur levert av:
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Sertifiseringer og Samsvar
- PCI DSS Level 1 — Sikkerhetsstandard for betalingskortdata
- SOC 1 Type II — Finansielle prosesskontroller
- SOC 2 Type II — Sikkerhet, tilgjengelighet og konfidensialitet
- GDPR-kompatibel — Overholdelse av europeisk personvernforordning
Shopify overholder standardkontraktbestemmelsene godkjent av EU-kommisjonen for overføring av personopplysninger til tredjeland.
Alt innhold på nettstedet er beskyttet av italiensk og internasjonal immaterialrett.
Beskyttede Elementer
- Navn og varemerke "Broken Hearts"
- Logo og karakteristiske grafiske elementer
- Smykke- og kolleksjonsdesign
- Fotografier og multimedieinnhold
- Tekster, beskrivelser og redaksjonelt innhold
- Nettstedets layout, struktur og kode
Forbudt Bruk
Enhver reproduksjon, distribusjon, endring, publisering eller kommersiell bruk av innhold uten forutgående skriftlig samtykke fra Broken Hearts er forbudt.
Kjøp av et produkt gir utelukkende eiendomsrett til den kjøpte fysiske gjenstanden, ikke design-, reproduksjons- eller immaterielle rettigheter.
Innmeldinger
For å rapportere mistenkte brudd på immaterielle rettigheter: support@brokenhearts.co
Kreativ ledelse: Broken Hearts
Webdesign og -utvikling: Broken Hearts
Fotografi: © Broken Hearts
Innhold: © Broken Hearts
Skrifttyper: Inter (Google Fonts), Cinzel (Google Fonts)
Alle rettigheter forbeholdt. Enhver reproduksjon, selv delvis, er forbudt uten skriftlig tillatelse.
For juridiske informasjonsforespørsler eller avklaringer:
Broken Hearts
Sted: Napoli, Italia
E-post: support@brokenhearts.co
Nettsted: www.brokenhearts.co
Åpningstider: Mandag — Fredag, 9:00 — 18:00 CET
Vi sikter på å svare på alle henvendelser innen 24–48 arbeidstimer.
