Informacao Legal | Broken Hearts

Nome: Broken Hearts

Sede operacional: Nápoles, Itália

Horário de apoio: Segunda — Sexta, 9:00 — 18:00 CET

Broken Hearts é uma marca italiana especializada em design e venda de joias artesanais em prata 925 e outros materiais nobres, feitas à mão em Itália por um laboratório ourives parceiro exclusivo.

A Nossa Filosofia

Todos os produtos são concebidos internamente e fabricados à mão em Itália pelo nosso atelier parceiro exclusivo, após confirmação da encomenda: cada peça é criada especialmente para o cliente, garantindo unicidade e qualidade artesanal.

Design e Estilo

A marca inspira-se em estéticas góticas e brutalistas, criando joias de design marcante. Cada coleção nasce da fusão entre a tradição artesanal italiana e uma visão contemporânea.

Mercados Servidos

Operamos principalmente em Itália e na União Europeia, com envios disponíveis para numerosos destinos internacionais.

As atividades da Broken Hearts são conduzidas em plena conformidade com a regulamentação italiana e europeia aplicável, em particular:

Proteção do Consumidor

Decreto Legislativo 206/2005 — Código do Consumidor
Decreto Legislativo 70/2003 — Implementação da diretiva de comércio eletrónico
Diretiva 2011/83/UE — Direitos dos consumidores

Proteção de Dados

Regulamento (UE) 2016/679 — RGPD
Decreto Legislativo 196/2003 — Código de proteção de dados pessoais
Decreto Legislativo 101/2018 — Adaptação ao RGPD

Comércio Eletrónico

Decreto Legislativo 70/2003 — Comércio eletrónico
Regulamento (UE) 524/2013 — ODR para consumidores

Resolução Amigável

Para qualquer litígio relativo aos nossos produtos ou serviços, convidamo-lo a contactar-nos primeiro em support@brokenhearts.co.

Comprometemo-nos a encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes o mais rapidamente possível. A maioria dos problemas pode ser resolvida por diálogo direto.

Plataforma ODR

Nos termos do Regulamento (UE) 524/2013, informamos os consumidores residentes na União Europeia sobre a possibilidade de utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

A plataforma ODR permite que consumidores e comerciantes da UE resolvam litígios relativos a contratos de venda em linha sem recorrer aos tribunais.

Tribunal Competente

Para consumidores: O tribunal do local de residência ou domicílio do consumidor é competente, nos termos do Código do Consumidor italiano. O consumidor beneficia ainda de todas as proteções obrigatórias previstas pela legislação do seu país de residência.

Para profissionais: O Tribunal de Nápoles tem jurisdição exclusiva.

O website é alojado em infraestrutura fornecida por:

Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Certificações e Conformidade

PCI DSS Nível 1 — Norma de segurança para dados de cartão de pagamento
SOC 1 Tipo II — Controlos de processos financeiros
SOC 2 Tipo II — Segurança, disponibilidade e confidencialidade
Conformidade com RGPD — Conformidade com o regulamento europeu de proteção de dados

A Shopify adere às cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia para a transferência de dados pessoais para países terceiros.

Todo o conteúdo do website é protegido pelas leis portuguesas, italianas e internacionais de propriedade intelectual e industrial.

Elementos Protegidos

Nome e marca "Broken Hearts"
Logótipo e elementos gráficos distintivos
Designs de joias e coleções
Fotografias e conteúdo multimédia
Textos, descrições e conteúdo editorial
Layout, estrutura e código do website

Utilização Proibida

Qualquer reprodução, distribuição, modificação, publicação ou utilização comercial de conteúdo sem consentimento prévio por escrito da Broken Hearts é proibida.

A compra de um produto confere apenas o direito de propriedade sobre o artigo físico adquirido, não direitos de design, reprodução ou propriedade intelectual.