Informazioni legali | Cuori spezzati

Denominazione: Broken Hearts

Sede operativa: Napoli, Italia

Orari di assistenza: Lunedì — Venerdì, 9:00 — 18:00 CET

Broken Hearts è un brand italiano specializzato nella progettazione e vendita di gioielli artigianali in argento 925 e altri materiali pregiati, realizzati a mano in Italia da un laboratorio orafo in partnership esclusiva.

La Nostra Filosofia

Tutti i prodotti sono progettati internamente e realizzati a mano in Italia da un laboratorio orafo partner esclusivo, con un approccio made to order: ogni gioiello viene creato appositamente per il cliente dopo la conferma dell'ordine, garantendo unicità e qualità artigianale in ogni creazione.

Design e Stile

Il brand si ispira all'estetica gotica e brutalista, creando gioielli dal design distintivo e ricercato. Ogni collezione nasce dalla fusione tra tradizione artigianale italiana e visione contemporanea.

Mercati Serviti

Operiamo principalmente in Italia e nell'Unione Europea, con spedizioni disponibili verso numerose destinazioni internazionali.

L'attività di Broken Hearts è svolta nel pieno rispetto della normativa italiana e europea applicabile, in particolare:

Tutela del Consumatore

D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo
D.Lgs. 70/2003 — Attuazione della direttiva sul commercio elettronico
Direttiva 2011/83/UE — Diritti dei consumatori

Protezione dei Dati

Regolamento (UE) 2016/679 — GDPR
D.Lgs. 196/2003 — Codice in materia di protezione dei dati personali
D.Lgs. 101/2018 — Adeguamento al GDPR

Commercio Elettronico

D.Lgs. 70/2003 — Commercio elettronico
Regolamento (UE) 524/2013 — Risoluzione online controversie consumatori

Risoluzione Amichevole

Per qualsiasi controversia relativa ai nostri prodotti o servizi, ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo support@brokenhearts.co.

Ci impegniamo a trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti nel più breve tempo possibile. La maggior parte delle problematiche può essere risolta attraverso il dialogo diretto.

Piattaforma ODR

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, informiamo i consumatori residenti nell'Unione Europea della possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma ODR permette ai consumatori e ai professionisti dell'UE di risolvere le controversie relative a contratti di vendita online senza ricorrere ai tribunali.

Foro Competente

Per i consumatori: È competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo italiano. Il consumatore beneficia inoltre di tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa del proprio paese di residenza.

Per i professionisti: È competente in via esclusiva il Foro di Napoli.

Il Sito è ospitato su infrastruttura fornita da:

Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Certificazioni e Conformità

PCI DSS Level 1 — Standard di sicurezza per i dati delle carte di pagamento
SOC 1 Type II — Controlli sui processi finanziari
SOC 2 Type II — Sicurezza, disponibilità e riservatezza
GDPR Compliant — Conformità al regolamento europeo sulla protezione dei dati

Shopify aderisce alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi.

Tutti i contenuti presenti sul Sito sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale.

Elementi Protetti

Nome e marchio "Broken Hearts"
Logo e elementi grafici distintivi
Design dei gioielli e delle collezioni
Fotografie e contenuti multimediali
Testi, descrizioni e contenuti editoriali
Layout, struttura e codice del sito web

Utilizzo Vietato

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo commerciale dei contenuti senza previo consenso scritto di Broken Hearts.

L'acquisto di un prodotto conferisce esclusivamente il diritto di proprietà sul bene fisico acquistato, non sui diritti di design, riproduzione o proprietà intellettuale.