Juridische Informatie | Broken Hearts

Naam: Broken Hearts

Operationeel hoofdkantoor: Napels, Italië

Supporttijden: Maandag — Vrijdag, 9:00 — 18:00 CET

Broken Hearts is een Italiaans merk gespecialiseerd in het ontwerpen en verkopen van handgemaakte sieraden in zilver 925 en andere edele materialen, met de hand gemaakt in Italië door een exclusief partner goudsmederij-atelier.

Onze Filosofie

Alle producten worden intern ontworpen en door ons exclusieve Italiaanse partner-atelier met de hand vervaardigd, na orderbevestiging: elk stuk wordt speciaal voor de klant gemaakt, wat uniciteit en ambachtelijke kwaliteit garandeert.

Design en Stijl

Het merk laat zich inspireren door gotische en brutalistische esthetiek en creëert opvallend ontworpen sieraden. Elke collectie ontstaat uit de fusie van Italiaanse ambachtelijke traditie en hedendaagse visie.

Bediende Markten

Wij opereren voornamelijk in Italië en de Europese Unie, met verzending naar talrijke internationale bestemmingen.

De activiteiten van Broken Hearts worden uitgevoerd in volledige naleving van de toepasselijke Italiaanse en Europese regelgeving, met name:

Consumentenbescherming

Wetsbesluit 206/2005 — Consumentenwetboek
Wetsbesluit 70/2003 — Implementatie van de e-commercerichtlijn
Richtlijn 2011/83/EU — Consumentenrechten

Gegevensbescherming

Verordening (EU) 2016/679 — AVG/GDPR
Wetsbesluit 196/2003 — Wetboek persoonsgegevensbescherming
Wetsbesluit 101/2018 — Aanpassing aan AVG

E-commerce

Wetsbesluit 70/2003 — Elektronische handel
Verordening (EU) 524/2013 — ODR voor consumenten

Minnelijke Schikking

Bij geschillen over onze producten of diensten vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via support@brokenhearts.co.

Wij streven ernaar zo snel mogelijk een bevredigende oplossing voor beide partijen te vinden. De meeste problemen kunnen worden opgelost via direct overleg.

ODR-Platform

Conform Verordening (EU) 524/2013 informeren wij consumenten in de EU over de mogelijkheid gebruik te maken van het Europese online geschillenbeslechtingsplatform (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Het ODR-platform stelt consumenten en handelaren in de EU in staat geschillen over online verkoopcontracten buiten de rechter om te beslechten.

Bevoegde Rechter

Voor consumenten: De rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument is bevoegd, conform het Italiaanse consumentenwetboek. De consument behoudt alle dwingende rechten van zijn woonland.

Voor professionals: De rechtbank van Napels heeft exclusieve bevoegdheid.

De website wordt gehost op infrastructuur geleverd door:

Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada

Certificeringen en Naleving

PCI DSS Level 1 — Beveiligingsstandaard voor betaalkaartgegevens
SOC 1 Type II — Financiële procescontroles
SOC 2 Type II — Beveiliging, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid
AVG-conform — Naleving van de Europese gegevensbeschermingsverordening

Shopify houdt zich aan de standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen.

Alle inhoud op de website is beschermd door Italiaanse en internationale intellectuele en industriële eigendomswetten.

Beschermde Elementen

Naam en handelsmerk "Broken Hearts"
Logo en onderscheidende grafische elementen
Sieraad- en collectieontwerpen
Foto's en multimediainhoud
Teksten, beschrijvingen en redactionele inhoud
Website-indeling, structuur en code

Verboden Gebruik

Elke reproductie, distributie, wijziging, publicatie of commercieel gebruik van inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Broken Hearts is verboden.

De aankoop van een product verleent uitsluitend het eigendomsrecht op het gekochte fysieke artikel, niet op ontwerp-, reproductie- of intellectuele eigendomsrechten.