Il presente documento disciplina con trasparenza e chiarezza il rapporto tra KEOP e i suoi stimati clienti. Ogni dettaglio è stato curato per garantire un'esperienza d'acquisto all'altezza dei nostri gioielli.
Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2025
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L'inoltro di un ordine implica l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni. Eventuali deroghe o condizioni particolari saranno valide esclusivamente se concordate per iscritto con KEOP.
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I nostri gioielli rappresentano l'eccellenza dell'artigianato italiano, realizzati esclusivamente in argento 925/1000 da maestri orafi secondo i più elevati standard qualitativi.
Ogni scheda prodotto riporta con precisione: descrizione dettagliata, dimensioni, peso in grammi, tipo di finitura e prezzo. Le fotografie sono realizzate professionalmente per rappresentare fedelmente ogni dettaglio.
Nota sui materiali: L'argento 925 utilizzato contiene quantità di nichel significativamente inferiori ai limiti stabiliti dal Regolamento (UE) 1907/2006. Lievi variazioni cromatiche possono dipendere dalla calibrazione del monitor o dal naturale processo di ossidazione dell'argento.
Personalizzazioni: Offriamo incisione laser e misure speciali su richiesta. I tempi si allungano di 3-5 giorni lavorativi e i prodotti personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso (vedi art. 11.6).
In ottemperanza al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003, KEOP fornisce in modo chiaro e trasparente tutte le informazioni necessarie prima della conclusione del contratto:
Tutte queste informazioni sono sempre accessibili sul Sito e vengono riepilogate durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.
L'esperienza d'acquisto su KEOP è stata progettata per essere intuitiva ed elegante, proprio come i nostri gioielli.
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I prezzi possono essere soggetti a variazioni. Fa fede il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine.
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Il nostro catalogo online è aggiornato in tempo reale per garantire la massima accuratezza sulla disponibilità dei prodotti.
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La cura che mettiamo nella creazione dei nostri gioielli si estende anche alla loro spedizione e consegna.
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Trasferimento del rischio: Avviene al momento della consegna al Cliente o persona da lui delegata. Eventuali anomalie o danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione con documentazione fotografica.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Per questo offriamo una politica di reso chiara e conveniente.
Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza necessità di motivazione, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, inviate comunicazione esplicita a:
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Ogni gioiello KEOP è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia copre tutti i difetti di conformità esistenti al momento della consegna:
Esclusioni: Non sono coperti da garanzia:
Come attivare la garanzia: Contattate assistenza@keop.it allegando:
Riparazioni fuori garanzia: Offriamo preventivi gratuiti entro 48 ore per riparazioni di gioielli non coperti da garanzia.
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana e costituiscono il testo ufficiale di riferimento.
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Tutte le comunicazioni relative al contratto possono essere effettuate in italiano o inglese, con preferenza per l'italiano nelle questioni legali.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore il 29 maggio 2025 e si applicano a tutti gli ordini effettuati a partire da tale data.
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